+420 606 873 585

v topné sezóně PO – NE od 5:00 – 22:00

Nezávazná poptávka

Všeobecné obchodní podmínky

Protože na bezpečí vašich dat nám záleží…

AW TERMO s.r.o.

Se sídlem: třída Edvarda Beneše 1412/35, 500 12 Hradec Králové

IČO: 28231503

Spisová značka: C 24395 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové

Kontaktní e-mail: unikytepla@gmail.com

Kontaktní telefon: +420 606 873 585

Web: unikytepla.cz

I. Základní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností AW TERMO s.r.o. (dále jen „zhotovitel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „objednatel“), která u zhotovitele poptává nebo objednává poskytnutí služeb v oblasti termovizního měření, diagnostiky úniků tepla, detekce poruch a návazných měřicích či poradenských služeb (dále jen „služby“ nebo „dílo“).
  2. Veškeré smluvní vztahy mezi zhotovitelem a objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „OZ“), a je-li objednatel spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  3. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v písemně potvrditelné objednávce mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím webového formuláře na stránkách zhotovitele, e-mailem, telefonicky nebo písemně.
  2. Smlouva o poskytnutí služeb (Smlouva o dílo) je uzavřena okamžikem:
    • písemného (e-mailového) potvrzení objednávky ze strany zhotovitele,
    • podpisem písemné smlouvy či nabídky oběma stranami, nebo
    • faktickým zahájením poskytování služeb na základě oboustranné dohody.
  3. Objednatel je povinen při objednávání poskytnout správné, úplné a pravdivé údaje o svém jménu/názvu, sídle/bydlišti, kontaktech a technické specifikaci měřeného objektu.

III. Určení ceny, rozsah prací a možnost úpravy ceny

  1. Orientační a smluvní cena: Cena za poskytnutí služeb je stanovena dle platného ceníku zhotovitele nebo na základě individuální cenové nabídky (rozpočtu) vystavené na základě parametrů sdělených objednatelem (typ objektu, rozloha, počet vchodů, počet podlaží/pater, specifika měření apod.).
  2. Přesnost zadání parametrických údajů: Byla-li cena sjednána na základě odhadu či podkladů poskytnutých objednatelem bez předchozí osobní prohlídky zhotovitelem, vychází tato cena ze předpokladu správnosti údajů uvedených objednatelem.
  3. Změna ceny při nepřesné nebo neúplné specifikaci:
    • Pokud zhotovitel na místě realizace zjistí, že skutečný rozsah objektu či náročnost prací neodpovídá zadání objednatele (např. vyšší počet vchodů, větší počet podlaží/pater, větší podlahová plocha, neočekávané překážky na místě měření), je zhotovitel oprávněn konečnou cenu upravit.
    • Úprava ceny se provede podle skutečně zjištěného rozsahu prací v souladu s platným ceníkem zhotovitele, případně úměrným zvýšením původně odhadované ceny.
    • Zhotovitel o této skutečnosti objednatele bezodkladně informuje (zpravidla před zahájením nebo v průběhu měření). Pokud navýšení ceny přesáhne 15 % původně odhadované ceny a objednatel s tímto navýšením nesouhlasí, má objednatel i zhotovitel právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě je však objednatel povinen uhradit zhotoviteli již účelně vynaložené náklady (např. náklady na dopravu na místo měření).

IV. Platební podmínky

  1. Cena za služby je splatná na základě faktury (daňového dokladu) vystavené zhotovitelem po dokončení prací (případně po předání výsledné zprávy/protokolu), pokud nebylo dohodnuto jinak.
  2. Platbu lze provést bezhotovostním převodem na účet zhotovitele uvedený na faktuře, popřípadě v hotovosti na místě realizace (oproti příjmovému dokladu), je-li to předem sjednáno.
  3. Splatnost faktur činí standardně 14 dnů od data vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.
  4. V případě prodlení objednatele s úhradou faktury má zhotovitel právo požadovat zákonný úrok z prodlení a rovněž zadržet předání zpracovaných výstupů (protokolů z měření, vyhodnocení termogramů apod.) až do úplného zaplacení ceny.

V. Podmínky realizace a součinnost objednatele

  1. Termín realizace: Termín měření je stanoven po vzájemné dohodě. Zhotovitel si vyhrazuje právo posunout termín v případě nevhodných klimatických a meteorologických podmínek (např. nedostatečný teplotní rozdíl mezi interiérem a exteriérem, silný vítr, přímé intenzivní sluneční záření, deštivé počasí), které by znemožnily nebo znehodnotily přesnost termovizního měření.
  2. Součinnost objednatele: Objednatel je povinen zajistit:
    • Bezpečný a volný přístup do všech měřených prostor a objektů ve sjednaném čase.
    • Dodržení pokynů zhotovitele ohledně přípravy objektu před měřením (např. zajištění dostatečného vytápění objektu před termovizním měřením, uzavření oken/dveří podle instrukcí zhotovitele).
  3. Pokud objednatel neposkytne potřebnou součinnost nebo neumožní přístup do objektu ve sjednaném čase, je zhotovitel oprávněn vyúčtovat objednateli marný příjezd a marně vynaložený čas dle platného ceníku.

VI. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

  1. Odstoupení spotřebitelem bez udání důvodu:
    • Je-li objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (přes webový formulář, e-mail), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
    • Spotřebitel však nemůže odstoupit od smlouvy, pokud byly služby poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a zhotovitel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. a) OZ).
    • Vyžaduje-li spotřebitel zahájení poskytování služeb již během 14denní lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení je povinen uhradit zhotoviteli poměrnou část ceny za služby již fakticky poskytnuté.
  2. Stornování termínu ze strany objednatele:
    • Objednatel je oprávněn zrušit nebo přesunout dohodnutý termín realizace bezplatně nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem.
    • Zruší-li objednatel termín méně než 24 hodin před realizací, nebo nebude-li na místě přítomen, je zhotovitel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši nákladů na dopravu a stornopoplatku za rezervaci kapacit (maximálně do výše 30 % ze sjednané ceny služby).

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Zhotovitel odpovídá za to, že služby budou provedeny v řádné kvalitě, v souladu se smlouvou, platnými technickými normami a odbornými postupy.
  2. Považuje-li objednatel poskytnutou službu či zpracovaný výstup za vadný, je povinen uplatnit reklamaci písemně na e-mail unikytepla@gmail.com bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 14 dnů od předání výstupů měření.
  3. V reklamaci je objednatel povinen přesně popsat, v čem spatřuje vadu plnění.
  4. Zhotovitel reklamaci přezkoumá a rozhodne o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. Je-li reklamace oprávněná, zhotovitel zajistí bezplatnou nápravu (např. doplňující měření či úpravu zprávy) nebo poskytne přiměřenou slevu z ceny.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
  2. Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou dostupné na samostatné stránce webu zhotovitele: Ochrana osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě, že dojde mezi zhotovitelem a objednatelem–spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.
  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
    E-mail: adr@coi.cz
    Web: adr.coi.cz

X. Závěrečná ustanovení

  1. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Změna VOP nemá vliv na smlouvy uzavřené před datem účinnosti této změny.
  2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. listopadu 2026.